Återbetalningspolicy

Utbytes- och returpolicy

Vi hoppas att du älskar ditt köp från SarmsStore. Om du inte är nöjd med ditt köp eller om det inte uppfyller dina krav kan du returnera det till oss.

Varorna måste returneras i sitt ursprungliga skick och förpackning inom 14 dagar från det datum då du mottog den. Vi kan erbjuda ett byte eller full återbetalning för det pris du betalade.

Om du returnerar en produkt till oss för att den är felaktig återbetalar vi bara dina portokostnader om varan är fel genom ett fel från vår sida och inte om produkten beställdes felaktigt av dig själv.

Denna återbetalningspolicy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Observera: Denna retur- och utbytespolicy gäller endast internetköp och gäller inte köp som görs i butik.

Vi rekommenderar att du returnerar varor via en försäkrad och spårbar metod, såsom Royal Mail Recorded-leverans. Kom ihåg att få ett bevis på portokvitto. Observera att vi inte kan hållas ansvariga för föremål som försvinner i posten och inte når oss. Om du använder Royal Mail Recorded eller Special Delivery kan du kontrollera om vi har fått ditt paket med hjälp av Royal Mail webbplats track and trace.

För att göra det möjligt för oss att behandla din retur mer effektivt, vänligen skicka en täckningsnot med paketet. Vänligen förklara om du vill byta eller återbetala, anledningen till att du återvänder, och kom ihåg att inkludera ditt beställningsnummer och dina personliga kontaktuppgifter så att vi kan ta kontakt om det finns några problem.

När vi får en produkt tillbaka till oss för återbetalning och är nöjda med dess skick och anledningen till retur kommer vi att behandla din återbetalning för hela beloppet som har betalats för artikeln med samma betalningsform och konto som ursprungligen användes för köpet .

Observera: om du returnerar en utbytt artikel för återbetalning förbehåller vi oss rätten att ta ut en administrationsavgift på £ 10 för att täcka våra extra portokostnader.

+ RETURPOLICY FAQS

Är det viktigt att fylla i ett returformulär?

Vi rekommenderar starkt att du fyller i ett returformulär. Observera att om en vara returneras utan returformulär kan vi kontakta dig per telefon eller e-post för att fastställa orsaken till retur. Om vi ​​inte hörs från dig inom 30 dagar förbehåller vi oss rätten att antingen returnera varan till dig eller, om varan uppfyller kraven, behandla en återbetalning minus en administrationsavgift på 10 £.

Vilken tjänst ska jag använda för att returnera en artikel?

Vi rekommenderar att du returnerar varor via en försäkrad och spårbar metod, såsom Royal Mail Recorded eller Special Delivery. Kom ihåg att få ett bevis på portokvitto. Observera att vi inte kan hållas ansvariga för föremål som försvinner i posten och inte når oss. Om du använder Royal Mail Recorded eller Special Delivery kan du kontrollera om vi har fått ditt paket med hjälp av Royal Mail-webbplatsens track and trace.

Hur lång tid tar det innan min återbetalning behandlas?

Tillåt upp till 10-15 arbetsdagar efter mottagandet för att alla återbetalningar och byten ska behandlas. Om du inte har fått din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter att vi mottagit din produkt, vänligen kontakta oss via e-post till sales@sarmsstore.co.uk.

Hur lång tid efter mitt köp kan jag returnera en vara?

Se till att du returnerar dina varor inom 30 dagar efter köpet.

Om varor returneras efter denna tid har vi rätt att vägra återbetalning men vi kan vara villiga att erbjuda ett byte, förutsatt att varan är i orört skick. Varorna måste returneras i samma skick som de skickades ut.

Vad händer om min produkt är skadad eller felaktig?

I det osannolika fallet att du får en produkt som är skadad eller inte den du beställde kan du returnera den gratis till oss för utbyte eller full återbetalning inom 30 dagar efter mottagandet.

Vad händer om jag vill returnera en vara köpt via en cashback-webbplats?

Föremål som köpts via cashback-webbplatser kan returneras inom samma 30-dagarsperiod, men cashback kommer inte att betalas på dessa beställningar.

Vad händer om jag får en gratis present med mitt köp?

Om du vill returnera en artikel som medföljer en gratis gåva, måste du returnera din gratis gåva med den artikeln.

+ Vanliga frågor om utbytespolicy

Vi byter gärna din vara så länge den returneras i orört skick och uppfyller kriterierna för att returnera en artikel som beskrivs i vår returpolicy ovan.

Hur man byter en artikel

Följ samma procedur som beskrivs i vår returpolicy. Fyll i returformuläret och berätta vilken artikel du vill byta ut den tillsammans med relevanta kontaktuppgifter om vi skulle behöva kontakta dig.

Vad händer om det finns skillnad i pris?

Om det finns någon extra kostnad att betala kommer vi att kontakta dig så att betalningen kan göras.

Om det finns en delvis återbetalning kommer detta att krediteras tillbaka på kortet du använde för den ursprungliga transaktionen, förutsatt att beställningen returneras till oss inom 30 dagar.

Finns det en administrationsavgift?

Om du byter mot en artikel med lägre värde förbehåller vi oss rätten att lägga till en administrationsavgift på 10 £ till ersättningsvarans pris. Om så är fallet ska vi kontakta dig för att informera dig om detta.